Bitte loggen Sie sich hierzu in Ihr Kundencenter unter https://alfahosting.de/kunden-login/ ein. Klicken Sie dort, oben rechts, auf den blauen Button "FAQ & Hilfe" und dann auf "Ticket".
Hier wählen Sie Ihren betroffenen Tarif aus, das Thema der Anfrage und die Dringlichkeit; tragen noch einen Betreff ein und füllen das Formular aus. Wenn Sie dann auf den grünen Button "Abschicken" klicken, wir eine Mail an unser Ticketssystem versendet, mit der Sie sich verifiziert haben. Uns liegen damit bereits Ihre Kundennummer und Informationen zu betroffenen Tarif vor.
Sie erhalten daraufhin eine E-Mail mit der Ticketnummer, auf die Sie sich immer bei der weiteren Kommunikation beziehen können.
Die Beantwortung dieses Ticket erfolgt in der Regel innerhalb weniger Stunden. Sie erhalten dann eine Antwort per E-Mail.