Im oneHome-Kundencenter verwalten Sie Ihre Verträge, Produkte, Rechnungen und persönlichen Daten. Für die Anmeldung benötigen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort.
- Im oneHome-Kundencenter anmelden
- Passwort vergessen
- Benutzername vergessen
- Kein Zugriff auf die hinterlegte E-Mail-Adresse
Im oneHome anmelden
- Öffnen Sie das oneHome.
- Geben Sie Ihren Benutzernamen ein. In der Regel entspricht dieser Ihrer Kundennummer. Sie finden die Kundennummer beispielsweise auf Ihren Rechnungen.
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Geben Sie Ihr Passwort ein und starten Sie die Anmeldung.
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Geben Sie den Bestätigungscode ein, den Sie an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse erhalten.
Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen und geben Sie Ihren Benutzernamen beziehungsweise Ihre Kundennummer ein.
Anschließend erhalten Sie an die hinterlegte E-Mail-Adresse einen Link, über den Sie ein neues Passwort festlegen können.
Was kann ich tun, wenn ich meinen Benutzernamen vergessen habe?
In der Regel entspricht Ihr Benutzername Ihrer Kundennummer. Sie finden diese beispielsweise auf Ihren Rechnungen oder anderen Vertragsunterlagen.
Ist Ihnen Ihre Kundennummer nicht mehr bekannt, können Sie auf der Anmeldeseite die Funktion zum Anfordern des Benutzernamens verwenden. Geben Sie dazu die in Ihrem Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse ein.
Was kann ich tun, wenn ich keinen Zugriff auf meine hinterlegte E-Mail-Adresse habe?
Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die hinterlegte E-Mail-Adresse haben, können Sie den Bestätigungscode und den Link zum Zurücksetzen des Passworts nicht empfangen.
Wenden Sie sich in diesem Fall an den Alfahosting Kundenservice, damit Ihre Angaben geprüft und die hinterlegte E-Mail-Adresse gegebenenfalls aktualisiert werden kann.