Warum fehlen nach der Webhosting‑Umstellung meine E‑Mail‑Ordner?
Im Rahmen der Umstellung des Webhostings kann es vorkommen, dass bei einzelnen Nutzern die Abonnements der IMAP‑Ordner verloren gehen.
Die E‑Mails sind dabei nicht gelöscht, sondern die Ordner werden im E‑Mail‑Client oder Webmailer lediglich nicht mehr angezeigt, da sie nicht (mehr) abonniert sind.
Was bedeutet „IMAP‑Ordner abonnieren“?
Bei IMAP‑Postfächern legt der Mailserver fest, welche Ordner existieren.
Der Mailclient (z. B. Outlook, Thunderbird oder Webmailer) zeigt jedoch nur die Ordner an, die abonniert sind.
Nach der Umstellung müssen diese Abonnements in manchen Fällen manuell erneut gesetzt werden.
Wie kann ich die Ordner im Webmailer wieder abonnieren?
- Melden Sie sich im Webmailer an.
- Öffnen Sie Einstellungen.
- Wechseln Sie zum Bereich Ordner.
- Aktivieren Sie alle gewünschten Ordner, sodass diese blau markiert sind.
- Speichern Sie die Änderungen.
Nach kurzer Zeit sollten alle Ordner wieder im Postfach sichtbar sein.
Wie kann ich die Ordner in Microsoft Outlook erneut abonnieren?
In Outlook können die IMAP‑Ordner ebenfalls manuell abonniert werden.
Eine detaillierte Schritt‑für‑Schritt‑Anleitung finden Sie hier:
👉 Outlook - IMAP Ordner abonnieren
Wie kann ich die Ordner in Mozilla Thunderbird abonnieren?
Auch in Thunderbird müssen die Ordner nach Bedarf wieder abonniert werden.
Eine passende Anleitung finden Sie hier:
👉 Thunderbird - IMAP Ordner abonnieren
Ich sehe weiterhin nicht alle Ordner – was kann ich tun?
- Starten Sie das E‑Mail‑Programm neu.
- Prüfen Sie, ob wirklich alle Ordner abonniert sind.
- Führen Sie ggf. eine Ordnerliste aktualisieren / neu synchronisieren durch.
Sollte es zu Fehlermeldungen kommen, prüfen Sie, ob Sie das Problem evtl durch:
https://hilfe.alfahosting.de/hc/de/articles/42150113021841-Was-tun-wenn-mein-E-Mail-Programm-nach-dem-Umzug-des-Webhostings-keine-Verbindung-mehr-herstellen-kann
lösen können - Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an den Support.
Gehen durch das Problem E‑Mails verloren?
Nein.
Die E‑Mails befinden sich weiterhin vollständig auf dem Mailserver.
Es handelt sich ausschließlich um ein Anzeigeproblem durch fehlende IMAP‑Abonnements.