Der Artikel beschreibt, wie Kunden ihren Tarif oder einzelne Domains bei Alfahosting online oder schriftlich kündigen können. Die Online-Kündigung erfolgt über das Kundencenter unter "Meine Verträge" und erfordert eine Bestätigung per E-Mail. Das Kündigungsformular ist online verfügbar, und die Bestätigung erfolgt innerhalb von 10 Werktagen. Kündigungsfristen sind auf der Alfahosting-Website einsehbar.
Online Kündigung
Sie können die Kündigung Ihres Tarifes direkt im Kundencenter im Tarif unter dem Menüpunkt "Meine Verträge" > Ihr Vertrag > "Tarif" veranlassen. Dort finden Sie unter "Vertragseinstellungen" die Möglichkeit Ihren Kündigungswunsch zu übermitteln. Sie benötigen dazu Ihr Kundencenter-Passwort, und um den Vorgang abzuschließen bestätigen Sie den per E-Mail versendeten Link. Das voraussichtliche Kündigungsdatum wird Ihnen hier bereits angezeigt, innerhalb von 8 Werktagen erhalten Sie dann die endgültige Bestätigung mit dem verbindlichen Kündigungsdatum.
Wenn Sie einzelne Domains aus einem Vertrag kündigen möchten, können Sie dies auch über Ihr Kundencenter online durchführen. Hierzu ist eine einmalige Aktivierung dieser Option unter "Meine Verträge" > Ihr Vertrag > "Domains & SSL" > "Onlinekündigung aktivieren" nötig. Die Online veranlasste Kündigung ist verbindlich, daher ist eine separate schriftliche Kündigung nicht mehr notwendig.
Kündigungsfristen
Die geltenden Kündigungsfristen zu unseren Verträgen finden Sie hier zusätzlich in einer Übersicht aufgeführt: https://alfahosting.de/kuendigungsfristen/
Schriftliche Kündigung
Sie können uns alternativ auch Kündigungen für Tarife oder Domains als E-Mail-Anhang zukommen lassen.
Unser Kündigungsformular finden Sie hier: https://alfahosting.de/downloads/Kuendigung_alfahosting.pdf
Sobald uns Ihr unterschriebenes Kündigungsformular vorliegt, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Bitte beachten Sie, dass manuell eingereichte Kündigungen einige Tage zur Bearbeitung benötigen. Bei einer Online-Kündigung erfolgt die Bestätigung hingegen sofort – daher empfehlen wir diesen Weg.